Condiciones de Venta (CDV)
1. Condiciones Generales
Al visitar nuestra web norsan.es y/o comprarnos algo, participas en nuestro «Servicio» y aceptas los siguientes términos y condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, clientes y/o creadores de contenido.
Productos y Salud
Los productos ofrecidos en NORSAN (aceites y cápsulas de Omega-3, gominolas, etc.) son complementos alimenticios. La información proporcionada en nuestra web, estudios y blog no sustituye en ningún caso el consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento.
Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Las modificaciones de precios no afectarán a pedidos ya confirmados. Los métodos de pago aceptados son los indicados en la pantalla de pago (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta web es propiedad de NORSAN o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
2. Política de Reembolso y Devoluciones
Derecho de desistimiento
En NORSAN OMEGA-3 S.L. nuestra prioridad es tu salud y satisfacción. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión, a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, comuníquenos su decisión de forma inequívoca. Si lo desea, puede descargar nuestro formulario de desistimiento, cumplimentarlo y enviarlo por correo electrónico a pedidos@norsan.es. El uso de este formulario no es obligatorio.
Condiciones de devolución
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega. El producto deberá devolverse en su embalaje original, intacto y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Proceso de devolución
Para ejercer tu derecho, debes notificarnos tu decisión escribiendo a pedidos@norsan.es indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos a seguir. El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución de los productos, siendo responsable de realizar la devolución mediante un medio de transporte adecuado y de conservar el justificante de envío. Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento. Cuando el error haya sido nuestro (producto defectuoso o equivocado), NORSAN asumirá los costes correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones de Barcelona, procederemos a comprobar su estado y la integridad de sus precintos. Te enviaremos un correo electrónico informándote del resultado de dicha comprobación. Si el producto se encuentra debidamente precintado y no concurre ninguna otra causa legal que impida el reembolso, este se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos y mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantía legal
NORSAN responde de las faltas de conformidad de los productos de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. En caso de recibir un producto defectuoso o que no sea conforme con el pedido, el cliente deberá comunicarlo a pedidos@norsan.es, indicando el número de pedido y la incidencia.
